标准

视听系统设计标准

什么是数码媒体播放器?

数字媒体播放器是一种娱乐消费电子设备，可以连接 向网络传输数字媒体(如音乐、图片或视频). 最常见的 用于电视.

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内容

请先联系帮助台!

如果您对任何与技术相关的问题有问题或疑问 地区设备请使用mg摆脱网站的 简易网上表格，电邮至 helpdesk@索拉诺.edu 或者拨打ext. (x4690). 请不要直接联系任何TSS工作人员. 帮助台集中了mg摆脱网站的响应系统，所以mg摆脱网站可以准确地优先考虑mg摆脱网站的 工作吧，先处理最重要的案子.

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响应时间

帮助台在收到电子邮件通知后的10-15分钟内尝试创建ticket 或语音信箱与区域技术相关的问题.

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网站更新

任何/所有涉及添加/删除或替换的网页更新 文档或链接需要由负责的管理员提交到帮助台 那一页的. 

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新帐户和创建它们需要多长时间

一旦人力资源部门通知帮助台需要保密，就会创建新帐户 声明已签署并存档. 创建并分配帮助台票证 发给员工所在部门行政助理或院长. 新证书 员工将在HR通知后24小时内生成. 一旦mg摆脱网站 收到HR通知后，将向部门主任发送用户id和密码 或行政助理.

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更改/发行密码

Helpdesk不再提供更改/颁发用户密码的服务. 所有 密码必须通过任务密码管理器程序更改或创建. If 您有需要更改您的密码，请点击密码管理器找到的链接 在主页上.

注意: 用户在尝试更改或创建密码之前必须在密码管理器中注册 一个密码. 如果您尚未注册密码管理器，请发电子邮件 helpdesk@索拉诺.edu 获取密码和在密码管理器上注册的说明.

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优先级门票

所有票证在创建时都被分配了一个优先级.  票的优先级是 如下:

第一级:课堂教学向下
级别2:学生服务停止
级别3:管理服务已停止
第4级:设置和安装

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处理需要用户凭证的票据的过程

现在，技术服务 不会 有能力再查密码这也会改变mg摆脱网站的方式吗 处理帮助台票务. 

下面是技术人员将遵循的流程: 

• 技术人员将就用户的问题/案例联系用户，并尝试通过以下方式提供帮助 电话.
• 如果适用，技术人员将使用mg摆脱网站的远程访问软件进行远程访问 你的系统.
• 如果无法远程访问，技术人员将到用户所在的位置访问用户.

注意: 当技术人员出现时，用户必须在场，以允许访问机器. 

• 如果用户在初始呼叫时不可用，那么在那个时候的选项 将会是:
• 改天再安排服务. 日期和时间由双方技术人员商定 和用户.
• 用户可以授予技术人员修改用户密码的权限 服务. 用户必须进入任务密码管理器，然后重置他们的系统 密码.

注意: 用户权限必须是电子邮件的形式，该权限将被添加 进入帮助台票证.

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使用Team Viewer 5远程访问

帮助台只会在您允许的情况下使用远程访问工具. mg摆脱网站的团队观众 5 .解决方案将要求用户按顺序向TSS工作人员提供信息 进行远程会话.

 

创建密码

从2010年秋季开始，密码的创建将不再由技术部门负责 服务. mg电子官网地区网络的用户将被要求 使用任务密码管理应用程序维护自己的密码.

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密码的指导方针

您的密码必须满足一些最低复杂度和格式要求. 那些 要求如下:

    您的密码必须:

• 长度正好是8个字符.
• 至少包含一个大写字母.
• 至少包含一个小写字母.
• 至少包含一个数字.
• 密码的第一个字符 必须 是一个字母(大写或小写)
• 至少包含下面列出的一个特殊字符:
• !^-_+~\[]{}:/?.

    您的密码不能:

• 包含一个字典单词的连续五个字母
• 包含用户名的任何部分.

    可接受的密码示例:

• 古永锵:g7su
• ze?qu3Mi
• Chi3ie_y

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密码保护

以下是密码禁忌列表. 

    不要在电子邮件中包含密码.
    不要与同事或学生共享密码.
    不要把你的密码写下来放在外面或键盘下面.
    不要在电话中透露密码.

注意:
如果您觉得您的密码因任何原因被泄露，请务必更改 它使用任务密码管理器. 如果你在这个过程中需要任何帮助，请 使用mg摆脱网站的easy与帮助台联系 在线表单，电邮至 helpdesk@索拉诺.edu，或致电(x4690).

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提醒

电脑上可能有很多有价值的信息，有时甚至是机密信息 系统. 密码是一个级别的保护，以确保那些没有资格的人 对某些信息不能接触到. 请小心搬运 你的密码. 

电信设计标准

智能手机支持

目前，技术服务 & 官方支持不支持使用personal 手机. 但是，mg摆脱网站有使用以下智能手机的书面程序 透过mg摆脱网站的电邮服务:

1. iPhone
2. 黑莓
3. 机器人(Android)

如果你有这样的手机想把你的索拉诺邮件发送到上面 mg摆脱网站可以为您提供完成这项任务的程序. 如果你有其他的 并可获得完成此任务的程序，mg摆脱网站可以为您提供 连接到mg摆脱网站的服务所需的任何配置信息.

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修理个人电脑

技术服务和支持不为个人拥有的电脑提供服务.

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请先拨打服务台!

如果您对任何与技术相关的问题有问题或疑问 地区设备请使用mg摆脱网站的 简易网上表格，电邮至 helpdesk@索拉诺.edu 或者拨打ext. (x4690).  请不要直接联系任何TSS工作人员. 帮助台集中了mg摆脱网站的响应系统，所以mg摆脱网站可以准确地优先考虑mg摆脱网站的 先处理优先级高的案子.

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办公室/人事变动

技术服务部要求至少提前48小时通知任何办公室/人员 移动. 这将使mg摆脱网站有时间适当地安排mg摆脱网站的资源来支持这一点 请求. 如果搬家需要修改办公室/办公桌，则需要修改设施 在联系IT之前先联系.

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访问个人文件(Z: Drive)

如果一个部门需要访问前任/现任员工的文件(特别是他/她的) Z:驱动器)技术服务 & 支持需要部门副的批准 在mg摆脱网站能够提供这些数据之前，总统授权这项请求. 相应地, mg摆脱网站不会访问其他用户的Z:驱动器未经该用户的特定许可 或用户的副总裁.

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支持的Web浏览器和标准软件

目前，ie和Google Chrome是唯一的web浏览器 服务支持. 此外，微软的Windows 8和Windows 10是唯一的操作系统 mg摆脱网站可以支持的系统. 驱动因素是mg摆脱网站的企业系统 (Banner)不支持较新版本. 班纳同意使用更新的版本 随着时间的推移，mg摆脱网站将转向这些版本.

注意:
用户不应在未与TSS联系前安装新版本或其他软件.

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登录/用户配置文件

一台计算机可能只有一个用户配置文件，除非共享办公空间要求 否则.

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为用户分配/共享计算机

虽然用户有能力使用校园内的任何区域计算机，但用户将会 只能将用户配置文件分配给一个区域拥有的计算机. 这意味着程序 例如Microsoft Outlook将只在一台计算机上配置. 

共用电脑系统设于各区楼宇内的不同地点. 这些计算机没有为单个用户配置，因此被锁定/冻结. 锁定/冻结意味着用户无法永久保存文档或进行任何更改 系统配置的更改. 任何已保存的文档或更改将丢失 重新启动计算机.

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许可

软件许可是软件出版者与软件出版者之间的协议合同 最终用户，有时被称为最终用户许可协议，或EULA. 虽然 软件许可可以是一种书面协议，它通常是嵌入在软件中 作为安装过程的一部分. 技术服务负责软件遵从性 mg摆脱网站非常认真，非常努力地工作，以确保该地区在许可范围内 合规. 在区域计算机上加载的任何软件必须具有有效的许可证 附带软件. 所有软件和/或安装请求都应该是 通过帮助台使用mg摆脱网站的 简易网上表格，通过电子邮件 helpdesk@索拉诺.edu 或致电(x4690).